El módulo de Cuentas en Zoho CRM se utiliza para registrar y administrar empresas u organizaciones con las que una compañía mantiene una relación comercial. Una cuenta representa al cliente a nivel corporativo y concentra toda la información general del negocio, como su nombre, industria, dirección, tamaño, ejecutivo responsable y el historial global de actividades, oportunidades o ventas relacionadas con esa empresa. En esencia, la cuenta funciona como el contenedor principal donde se agrupa toda la relación comercial con una organización.
La diferencia principal entre el módulo de Contactos, es que las cuentas representan organizaciones, mientras que los contactos representan individuos. Normalmente, varios contactos pueden estar asociados a una misma cuenta, lo que permite entender tanto la relación con la empresa en general como la comunicación con cada persona dentro de ella.
Esta estructura ayuda a organizar mejor la información comercial, especialmente en procesos de venta entre empresas (B2B), donde se negocia con una compañía pero se interactúa con distintas personas.
B2B - Ventas de Empresa a Empresa
B2C - Ventas de Empresa a Cliente final